李祥代表：
您提出的关于“老旧小区暖气改造”的建议收悉，现答复如下：
供暖问题一直是关系到广大人民群众切身利益的重大民生问题，供暖效果的好坏，直接影响到老百姓的生活质量，每年采暖期确实会出现因供暖温度、费用、维修等问题引发的各类投诉，需要我们认真分析原因，制定对策并尽快落实解决。
一、造成部分区域供热效果不理想的原因
1、对于供暖的新建小区，因入住率普遍偏低，供热管网、户间散热造成的热损失较大，进而会导致个别住户室内温度不理想。后期随着入住率的提升，供暖效果将会不断提高。
2、因个别老旧小区外墙及门窗保温效果不理想，供热设施年久失修，管网堵塞严重，再加上个别住户楼梯间和室内采暖设施也老化严重，进而导致个别户供热效果不良。
二、下步计划采取的措施
针对群众集中反映的各类供暖问题，为了进一步改善供暖质量、提高老百姓对供暖工作的满意度，今后将采取以下几项措施：
1、加强老旧供热管网改造。为进一步改善供热质量，减少老旧管网带来的跑冒滴漏和供热温度不达标问题，每年采暖期结束后，我们均要求各供热企业立即根据上个采暖期的运行情况，结合每年的城市建设老旧小区改造制定详细的老旧管网改造计划，按部就班地实施管网和设备改造。本年度，我们继续督促各供热企业制定了2022年度重点民生事项任务计划：计划投资5490万元，新建供热管网49公里，改造老旧管网21公里。我们将积极稳妥的抓好管网改造进度，确保在本年度10月底前改造工程完工。
2、加强采暖期供热系统巡检和温度抽查力度，提升服务质量。我们将督促各供热企业在以往供热走访的基础上，建立完善供热走访巡检制度，积极开展“访民问暖活动”。通过走访巡检发现供热存在的薄弱环节，及时采取措施给予解决。对于用户反映的供热温度不达标问题，要及时查明原因，分清责任。对于属于热力公司范围内的管路问题，将第一时间给予整改；对于用户楼梯间和室内采暖设施存在的问题，将及时告知住户进行整改，并对住户的整改提供技术支持。
3、我们均根据气温情况，适当提前供暖、延迟停暖。同时在采暖期间根据天气情况，要求各供热企业在寒流来临前提前进行升温，全力保障严寒天气的供热质量。今后我们将在这方面进一步加大力度，确保灵活高效、保质保量供暖。还将积极调度各供热企业煤炭储备情况、资金投入情况，要求各供热企业在延长供暖期间继续保质保量提供供热服务、维护运行安全，接到群众投诉反映问题及时落实处理，保证采暖延长期间不降低供暖标准，不加收额外采暖费用，将温暖送到人民群众家中和心中。
综上，我们将根据代表的建议，认真抓好老旧小区供暖设施改造，加强技术支持力度，狠抓施工质量，杜绝做表面文章、年年改造年年不解决问题的情况。同时还将采取多种措施，抓好供热服务，确保供热质量达标，群众满意。
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2022年6月7日
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